Du er invitert i operatørens spill for å mestre yrket som en presserende samtaleoperatør på 911. Du må godta samtaler, lytte til forespørslene og kravene til den som ringer og evaluere situasjonen. Avhengig av dette, må du velge en tjeneste som kan hjelpe noen som ringer. Du kan tilby utgangen av brannvesenet, ambulanse, politifolk eller bestemme at bistand i denne situasjonen ikke er påkrevd. Mye avhenger av operatøren, fordi han må bestemme problemet nøyaktig og forstå måtene å løse det på. Avgangen til brigader koster mye penger, så nøyaktighet er nødvendig i operatøren.
