Julenissen må løse mange organisatoriske problemer for å sikre at julen over hele verden går som forventet. Han er naturligvis ikke ansvarlig for alt, men oppgaven hans – å dele ut gaver i tide – må løses for enhver pris. I Help the Frozen Santa måtte nissen reise til Island for å ordne med reparasjon av sleden hans. Bare det er ekte flygende slede-reparasjonsspesialister. Du kan komme til Islandet gjennom en spesiell magisk hule. Noe gikk imidlertid galt under passasjen og nissen ble frosset. Du må følge ham og finne julenissen for å frigjøre ham i Help the Frozen Santa.
