Trouble er noe som kan dukke opp når som helst og helt uventet. Denne gangen har de mestret julenissen, og dette er overraskende, fordi arbeidet til assistentene hans og Claus selv er feilsøkt til et punkt av automatikk, men feil oppstår selv på de mest uventede stedene. Vanligvis leverer julenissens team gaver rundt om i verden på forhånd, og plasserer dem på bestemte steder slik at Claus kan hente dem og levere dem i tide. I et av disse hvelvene i Christmas Eve Mystery, som alven Evelyn var ansvarlig for, forsvant alle gavene. Lageret var helt tomt da hun kom dit sammen med nissen. Ingen klandrer jenta, hun er selv i sjokk, men problemet må løses, og det er veldig lite tid. Hjelp heltene i Christmas Eve Mystery med å finne de stjålne gavene.
