Hoteller, selv de mest kjente og prestisjetunge, er ikke alltid fylt til kapasitet. I en viss sesong er gjestene mer og andre ganger svært få. Ledere og ansatte vet på forhånd om tilstrømningen av kunder og er flittig forberedt på det. I spillet Five Star Resort vil du besøke et femstjerners luksushotell. Her bryr seg alle om gjester, og prøver å ta hensyn til enhver liten ting. Gjester bør føle seg hjemme, omgitt av omsorg og komfort. Du vil hjelpe hotellpersonalet grundig å forberede seg på den kommende sesongen, slik at det ikke er noen problemer. La gjestene være fornøyd, noe som betyr at de kommer til deg igjen.
